Política de Frete
Na Madana Modas, queremos garantir que suas peças favoritas cheguem até você com segurança, agilidade e transparência. Por isso, preparamos nossas políticas de frete com muito cuidado:
1. Prazo de Entrega
– O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do destinatário e o tipo de frete escolhido no momento do checkout.
– O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, fique atento(a) com a forma de pagamento.
– Em datas promocionais e períodos de grande volume (como Black Friday), os prazos podem sofrer alterações.
2. Formas de Envio
Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para entregar em todo o Brasil. No momento da compra, você poderá escolher a melhor opção de envio disponível para sua região.
3. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis nas seguintes condições:
– Pedidos acima de R$ 500,00, para o estados do Rio de Janeiro;
– Promoções sazonais, quando divulgadas em nosso site ou redes sociais;
– Cupom promocional válido.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
5. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Em caso de não recebimento, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição. Nessa situação, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
6. Dados de Entrega
Certifique-se de que os dados informados no momento da compra estão corretos e completos. Não nos responsabilizamos por atrasos ou não entrega causados por informações incorretas.
7. Retirada Presencial (opcional)
Caso ofereça retirada: Você também pode optar por retirar seu pedido em nossa loja física, sem custo de frete. Basta selecionar essa opção na finalização da compra e aguardar o e-mail de confirmação de disponibilidade para retirada.
8. Embalagem
Todas as nossas peças são cuidadosamente embaladas para garantir que cheguem até você em perfeito estado. Utilizamos embalagens resistentes e discretas, respeitando sua privacidade e protegendo o conteúdo contra danos no transporte.
9. Atrasos na Entrega
Em casos de atraso por parte das transportadoras, nossa equipe de atendimento está à disposição para acompanhar o pedido e prestar o suporte necessário. Mesmo não sendo responsáveis diretamente por atrasos dos correios ou transportadoras, faremos o possível para ajudar na resolução do problema.
10. Regiões Atendidas
Atualmente, realizamos entregas em todo o território nacional. Para regiões remotas ou de difícil acesso, o prazo pode ser estendido conforme política dos Correios ou transportadora responsável.
11. Promoções e Campanhas Especiais
Durante campanhas promocionais, os prazos de separação e envio podem ser estendidos devido ao alto volume de pedidos. Nessas ocasiões, a previsão será informada no momento da compra.
12. Problemas com a Entrega
Se o seu pedido foi marcado como entregue e você não o recebeu:
– Verifique se outra pessoa no endereço (porteiro, vizinho ou familiar) pode ter recebido.
– Entre em contato com nossa equipe de atendimento com urgência.
– Faremos a verificação junto à transportadora e, se necessário, tomaremos as providências para o reenvio.
13. Alteração de Endereço
Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha preenchido o endereço incorretamente, entre em contato o mais rápido possível com nossa equipe para avaliarmos uma possível solução antes do envio.
14. Entrega Parcial
Em alguns casos, especialmente em pedidos com mais de um item, a entrega poderá ser feita em partes, dependendo da disponibilidade em nossos centros de distribuição. Você será informada caso isso ocorra.
15. Dúvidas e Suporte
Caso tenha qualquer dúvida sobre o seu frete, rastreamento ou entrega, nossa equipe de atendimento está pronta para te ajudar através dos canais:
WhatsApp: (21) 97659-6275
E-mail: falecom@madanamodas.com.br